Teslimat Tercihim Olmadığı Şekilde Kargo Ertelenmesi

Trendyol üzerinden 14 Şubat’ta verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Günlerdir kargo takip ekranından süreci takip ediyorum. Kurye gün içinde adresimin yakınlarında görünmesine rağmen, sistemde hiçbir onayım ya da seçimim olmamasına karşın teslimat, “teslimat tercihim” gerekçe gösterilerek ileri bir tarihe ertelendi. Böyle bir tercihte kesinlikle bulunmadım.

Ayrıca kargo tüm gün Malatya’da göründü, dağıtıma çıkmış gibiydi, ancak gün sonunda hiçbir teslimat yapılmadan ve mantıklı bir açıklama olmadan dağıtım ertelendi. 14 Şubat’ta verdiğim siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sitede yazan teslimat tarihini tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmadı. Teslimatın neden “benim tercihimmiş gibi” gösterilerek ertelendiğini anlamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yanlış erteleme gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.