Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi

13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim araba temizlik ürünü siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Takip sürecinde herhangi bir net bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca gecikmeden dolayı kusura bakmamam gerektiği ve en kısa zamanda ürünün teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Bu kadar uzun gecikme yaşamam nedeniyle, ürünüm çok kısa süre içinde elime ulaşmazsa siparişi iptal ederek iade sürecini başlatmak istiyorum. Kargomun derhal teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin açıkça belirtilip iade işlemlerimin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.