Kargo Muğla'da Takılı, Amazon Ve Kolay Gelsin'den Açıklama Yok

14 Temmuz’da Amazon üzerinden “Magnet Mıknatıs Mağazası”ndan bir magnet mıknatıs siparişi verdim. Aynı anda verdiğim diğer ürünler zamanında elime ulaştı; ancak mıknatıs olan ürün hâlâ teslim edilmedi. Amazon siparişimin takip kimliği ZA7924240. Kargo hareketlerinde 21 Temmuz’dan beri Muğla Kolay Gelsin şubesinde görünüyor ve Kuşadası’na sevk edilmeden beklediği sistemde açıkça yazıyor.

Ürünün tahmini teslim tarihi 17 Temmuz olarak görünürken, daha sonra 22 Temmuz’a ertelendiğine dair bir bilgi geldi; fakat bu tarihten sonra ne Amazon’dan ne de Kolay Gelsin’den herhangi bir bilgilendirme almadım. Bugün tarih 4 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ Muğla Kolay Gelsin şubesinde bekliyor görünüyor.

Kolay Gelsin firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yaşanan gecikme için üzgün olduklarını ve firmaya bilgi göndereceklerini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık on gündür herhangi bir gelişme olmadı, ne ek bir açıklama ne de sevkiyat yapıldı. Her gün hem e-posta kutumu hem de mesajlarımı kontrol etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, adeta muhatap bulamıyormuşum ve firmalar bu gecikmeyle ilgilenmiyormuş gibi hissettiriyor.

Ayrıca siparişimi verdiğim Magnet Mıknatıs Mağazası ile de iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verildiğini, bu aşamadan sonrasının kargo şirketinin sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Ürünü zamanında kargoya verdikleri için bu noktada mağazanın haklı olduğunu düşünüyorum.

Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in bu ciddi gecikmeyi acilen incelemesini, kargomun neden Muğla’da bekletildiğinin açıklanmasını ve siparişini verdiğim mıknatıs ürünün hiçbir ek gecikme olmadan derhal Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.