to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatalı İşlemleri Nedeniyle Duvar Saati Kaybı Ve Platform Cezaları
E-ticaret satıcısıyım, Trendyol ve Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum. 8 Temmuz tarihinde İzmir Karabağlar şubesine Aras Kargo görevlisi tarafından teslim alınmak üzere toplam 4 adet ürün verdim. Bu ürünlerden 3’ü geç işleme alındı ve bu gecikmeler nedeniyle her iki platformda da cezai işleme maruz kaldım. Son ürünüm olan 1 adet duvar saati ise hiç işleme alınmadı, kayboldu ve tarafıma da geri teslim edilmedi. Bu duvar saatinin bedeli 1.239 TL’dir.
Aras Kargo’nun bu hatalı işlemleri nedeniyle hem ürün tutarı kadar maddi kayba uğradım hem de Trendyol ve Hepsiburada’daki mağaza performansım olumsuz etkilendi ve cezalar aldım. Tüm bu sürece ilişkin deliller elimde mevcut olmasına rağmen Aras Kargo tarafından mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm üretilmedi.
Kayıp olan duvar saatimin 1.239 TL bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve geç işleme alınan gönderiler nedeniyle Trendyol ve Hepsiburada’da uygulanan cezai işlemlerin kaldırılması için gerekli yazışmaların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metaquartz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kayıp sipariş
Kayıp ürünümüzdür.
Tazmin talebi için soru yaşıyorum. Dönüş istiyorum. İşleme geç alınan ve ceza yememe sebep olan siparişler için hala hiçbir işlem yapılmadı. Bir yazı paylaşmak bu kadar zor mu? 1 aydır şubeyle, müşteri hizmetleriyle, şikayet var talebimle çözüm bulmak için uğraşıyorum.
