Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden 11 Şubat’ta bir ürün satın aldım, 13 Şubat’ta Kolay Gelsin kargoya verildi bilgisi sisteme düştü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin tarafından sürekli “kargonuz iletilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum ve bu nedenle kargomun hiç dağıtıma çıkmadığını ya da teslim edilmeye çalışılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “yarın tekrar geliriz” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.

Ürünümü beklediğim tarihte kullanmam gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin’den ricam, kargomun daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.