Kıvırcık Nane Çayında Kuş Tüyü Ve Plastik Çıktı, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Trendyol üzerinden kıvırcık nane çayı satın aldım. Siparişimin yorumlarında kuş tüyü ve plastik çıktığına dair şikayetler görmüştüm ancak şans eseri denk gelmiştir diye düşündüm. Ürünüm 15 Eylül’de teslim edildi ve kullandığımda çayın içinde kuş tüyü ve beyaz plastik parçalar buldum. Hemen fotoğraflarını çekip hem markaya hem de Trendyol destek ekibine gönderdim. Marka, bana yeni bir tedarik paketi göndereceğini söyledi. İkinci ürün ise 1 Ekim’de teslim edildi ancak bulunduğum konumdan farklı bir adrese gittiği için hemen inceleyemedim. 11 Ekim’de elime ulaştığında, ürünü kullanmadan önce dikkatlice inceledim ve bu sefer daha büyük bir kuş tüyüyle karşılaştım.

Hijyen koşulları açısından bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti ve iki kutu ürünü de kullanmadım, halen elimde duruyor. 11/10/2025 tarihinde Trendyol destek hesabı üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ve o günden beri tam 1 haftadır “en geç 8 saat içinde sonuçlanacaktır” denilerek bekletiliyorum. 3-4 kez destek ekibiyle iletişime geçtim ve her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat halen bir sonuç alamadım. Ürün gıda ve tüketim şartlarına uygun şekilde üretilmemiştir ve Trendyol’un aracı firma olarak bu süreci hızla sonuçlandırmasını bekliyorum.

223,99 TL tutarında ödeme yaptım. Para iademin bir an önce yapılmasını ve gerekirse ürünlerin incelemeye alınmasını talep ediyorum. Ürünler halen elimde ve iade süreci için yönlendirme bekliyorum.