Kişiye Özel Etiket Hatası Ve Satıcının İade Şartı

Trendyol üzerinden Tozlu Tasarım isimli satıcıdan “okul etiket 230 adet kişiye özel isimli defter etiketi” siparişi verdim. Etiketlerin üzerinde yazmasını özellikle belirttiğim isim “Ömür Duru Akaydın” olmasına rağmen, ürünler yanlış isimle hazırlanmış olarak bugün teslim edildi.

Satıcıya durumu iletip ürünün doğru isimle yeniden gönderilmesini talep ettiğimde, kendi yaptıkları hataya rağmen benden iade oluşturmamı ve ürünü kargo ile geri göndermemi istediler. Sırf 2 adet a4 sayfası etiket için yaklaşık 18 km yol gidip kargo şubesine gitmem ve iade süreci ile uğraşmam gerektiği, aksi halde para iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Hatanın bende olmadığı bu durumda ekstra zaman ve yol masrafına zorlanmak istemiyorum.

Satıcının ya hiçbir iade süreciyle uğraştırmadan doğru isimle yeni etiketi göndermesini ya da mevcut hatalı ürünü geri göndermemi şart koşmadan 182 TL tutarındaki ücretimin tamamını iade etmesini talep ediyorum.