Kişisel Trendyol Hesabım KEP Uyarısı Nedeniyle Aktifleştirilemiyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol’daki şahsi hesabımı aktifleştirmeye çalışıyorum ancak sistem, kep adresim güncel ve aktif olmasına rağmen sürekli “şirketinize ait kep hesabı girin” şeklinde uyarı veriyor. Şahsi hesap kullanmama rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı bir türlü aktif hale getiremiyorum.

Bu süreçte hem SMS hem de telefon üzerinden PTT ile defalarca görüştüm, kep adresimle ilgili herhangi bir sorun olmadığını, problemin Trendyol tarafında olduğunu ilettiler. Buna rağmen Trendyol tarafından sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili net bir destek alamadım ve 1 aydır mağdur durumdayım.

Trendyol hesabımın, geçerli kep adresimle birlikte bir an önce aktif edilmesini ve bu hatanın tarafıma açıklanarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.