Mail Onayı Gerektiren Giriş Sorunu Ve Güvenlik Endişeleri

Yaklaşık bir haftadır Trendyol hesabıma ne telefondan ne de bilgisayardan giriş yapamıyorum. Giriş yaparken benden mail onay bilgisi isteniyor, gerekli onayı defalarca vermeme rağmen sistem beni tekrar giriş ekranına atıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı kartlarım ve kişisel bilgilerim olduğu için güvenlik açısından da ciddi şekilde endişe yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca satış bilgisi verebileceklerini, benim hesabıma ve bilgilerime erişemediklerini söylediler ve sorunum çözülmedi. Mevcut hesabıma yeniden erişim sağlamak istiyorum, ayrıca yeni bir hesap açmak istediğimde de telefon numaram zaten aktif bir hesapla ilişkili olduğu için buna da izin verilmiyor.

Trendyol’dan, hesabıma en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasını, telefon numaramın ve hesabımın durumunun netleştirilmesini ve kişisel verilerim ile kayıtlı kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.