Kısa Sürede Paslanan İzgara Telinin Garanti Kapsamında Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Fressi marka, Air frying özelliği olan en küçük mini fırını Trendyol üzerinden #10225180224 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen henüz bir yıl bile olmadan fırının ızgara teli paslandı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, paslanan ızgara telinin garanti kapsamında olmadığı, sitelerinin yeni kurulduğu ve istersem ızgara telini kendi sitelerinden satın alabileceğim söylendi. Hem ürünün yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanımda olması hem de bu parçanın paslanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Paslanan ızgara telinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse de ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.