Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Fatura Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce FLO satıcısından 3.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının kenarlarından açılma oldu ve ürün deforme hale geldi.

Ürünü FLO Podium mağazasına götürerek durumu iletmek istediğimde, Trendyol fatura bilgilerine sistemden ulaşamadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, faturayı e-posta ile göndereceklerini belirttiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede kenarlarından açılması nedeniyle hem Trendyol’un faturayı e-posta yoluyla tarafıma acilen iletmesini hem de FLO tarafından ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.