Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 10 aydır Digiturk kullanıcısıyım. 10.06.2026 tarihinde Sporun Yıldızı paketinden Yıldız Dolu pakete geçişim yapıldı. Bu pakete geçtikten sonra yaklaşık 10 gün içinde caymak ve iptal etmek istedim, 20 Haziran civarında müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim.

Buna rağmen 10 günlük kullanım için yaklaşık 700 TL, toplamda ise 1.400 TL gibi bir tutar tarafıma yansıtıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 10 aydır kullandığımı ve uydu ücreti olduğunu söyleyerek bu bedelin alınacağını belirtti. Oysa 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen, bu hakkın dikkate alınmadığını ve kendi istedikleri gibi uyguladıklarını düşünüyorum.

539 *******69 numarası üzerinden Digiturk üyeliğim bulunmaktadır. Pakete geçişimden kısa süre içinde vazgeçmeme rağmen bu yüksek tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Eski tarifeme, yani ilk kullandığım pakete tekrar geçirilmek ve sadece buna ilişkin varsa cayma bedelinin alınmasını, bunun dışındaki haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.