to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyor
DHL Kargo Ankara Elvankent şubesine gelen gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım geldiği gün sabah saatlerinde arayıp adres teyidi yapıyorlar, evde olduğumuzu açıkça belirtmeme rağmen kargo o gün teslim edilmiyor. Sonrasında ise kargonun şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Bu durum şu ana kadar 3 kez tekrarlandı ve her seferinde kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Son yaşadığım gönderi için 140992098423 numaralı kargom yaklaşık 2 gündür şubede olmasına rağmen yine adresime teslim edilmedi. Cumartesi sabah şube tarafından aranarak kargomun geldiği söylendi, ancak aynı gün içinde kargo getirilmedi. Saat 3 gibi şubeyi aradığımda ise şubenin kapanmış olduğunu ve kimseye ulaşamadığımı gördüm.
Kargomun şubede bekletilmeden, oyalanmadan, acilen ev adresime teslim edilmesini ve sürekli tekrarlanan bu teslimat sorunu ile ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyor konulu ve 36313701 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL cargo çözüm ekibinden emine hanım benimle gün boyu iletişime geçerek kargonun gelmesini sağladı geldiğinden emin olmak için teyidimi aldı teşekkürler emine hanım
