Filtre Temin Edilemediği İçin Xiaomi Evcil Hayvan Cihazlarında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Kayseri Tuna AVM’deki Xiaomi mağazasından evcil hayvan su pınarı ve otomatik mama makinesini aldım. Ürünlerin barkod numaraları 6934177787867 ve 6934177788345. Yaklaşık 1 seneye yakındır bu cihazların filtrelerini hiçbir yerde bulamıyorum ve temin edemiyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her iki makineyi de İstanbul’a göndermemi istediler. Ancak zaten ellerinde filtre olmadığını kendileri de söylüyorlar, bu durumda cihazlarımı en az bir hafta boş yere göndermiş ve mağdur olmuş olacaktım. Filtre yokken ürünü servise yollamamın hiçbir anlamı olmadığını belirttim, buna rağmen bana başka bir çözüm sunulmadı.

Ben, aldığım ürünlerin filtrelerinin temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünlerin filtreleri üretilmiyor ya da istenildiğinde temin edilemiyorsa, filtrelerini kolayca bulabileceğim eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ve bu değişim sırasında hiçbir şekilde fiyat farkı ödememeyi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.