Kısa Sürede Bozulan Süpürge Ve Batarya Temininde Büyük Sorun

Nisan ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 2.899 TL ödeyerek Kiwi 4040 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmaya başlamamın üzerinden bir yıl bile geçmeden bataryası tamamen bitti ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Piyasada orijinal ya da uyumlu batarya bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum, bulabildiğim bataryaların fiyatı ise neredeyse süpürgenin kendi fiyatına yakın. Bu durum, ürünün sürdürülebilirliği ve fiyat/performans açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kiwi yetkili servisine ulaşarak durumu ilettim, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise gönderip çözüm alamayan birçok kullanıcı yorumu gördüğüm için şu an ürünü göndermeye çekiniyorum ve bu nedenle mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.

Kısa sürede bozulan ve batarya temini bu kadar zor olan bir ürün için, garanti/servis kapsamında makul ücretli bir batarya temini ya da ürün değişimi gibi net ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.