Bir Yıl Dolmadan Bozulan Süpürgeye Garanti Dışı Batarya Ve Yüksek Ücret Şoku

Fakir şarjlı dikey süpürge (İnovator X7269, turuncu) modelini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Temmuz ayının başında süpürgenin bataryasında sorun yaşamaya başladım ve 10 Temmuz’dan itibaren tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü servise götürdüğümde, batarya arızasının garanti kapsamına girmediği belirtildi ve batarya değişimi için 7000 TL ücret talep edildi. Oysa süpürgenin kendisi zaten 8000 TL değerindeydi. Henüz bir yıl dolmadan ürünün kullanılamaz hale gelmiş olması büyük bir mağduriyet yarattı.

Ayrıca, daha önce süpürgenin uç kısmında da bir kırık oluşmuştu ve bu sorun için de garanti kapsamında destek alamadım. Ürünün garanti şartları ve kapsamı hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün faturasına sahibim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.