to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Canisa adlı satıcıdan “Trendyol Ev Dekorasyon Ahşap Masa” satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kırık hem de montajı eksik şekilde geldi. Sipariş numaram: 10530394813.
İade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Satıcı firma yalnızca PTT Kargo ile çalıştıklarını, ancak PTT’nin kapıdan iade almadığını belirtti. Satıcı, Trendyol’un Horoz Lojistik üzerinden iade kodu vermesi halinde ürünün kapıdan alınabileceğini söyledi. Fakat Trendyol iade kodu vermiyor ve sorumluluğu satıcıya yönlendiriyor. Biz evde iki engelli kadınız ve bu süreçte mağdur olduk. Hem satıcı firma hem de Trendyol, çözüm üretmek yerine sorumluluğu birbirlerine atıyor. Sonuç olarak 3 gündür elimde kırık ve eksik montajlı bir masa var, iade edemiyorum ve ödediğim 3574,37 TL resmen çöpe gitti.
Satıcı firmaya WhatsApp üzerinden resim gönderdim ve telefonla görüştüm, ancak sonuç alamadım. Trendyol canlı destek ile de görüştüm, fakat PTT dışında iade kodu oluşturmadıklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü teslim aldığımda kargo görevlisi hızlıca ayrıldığı için hasar tespit tutanağı da tutulamadı.
Hem Trendyol’dan hem de satıcıdan, ürünümün kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Engelli bireyler olarak yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yuvarlak ahşap masa takımı bohem 4 kişilik” sipariş ettim (Sipariş No: #10513995022). Ürünü beğenmediğim için iade kodu oluşturarak 29 Eylül’de Horoz Lojistik’in Samsun Çarşamba şubesi üzerinden iade ettim. Ürün, satıcıya 3 gün gibi kısa bir sürede ulaşmas...
Merhaba, sürekli Trendyol'dan alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 1,5 hafta önce raf ahşap ayak siparişi verdim. Ürünün gelmesi için eve usta çağırdım ancak 6 gün oldu, ürün hâlâ gelmedi. Firmaya durumu yazdım, bana kargo firması ile iletişime geçmemi söyledi. Kargo firması olan PTT PDM'ye ulaşamadığımı v...
5 Eylül’de Trendyol üzerinden Canisa mağazasından “Canisa Pale Serisi 80x132 Açılabilir Beyaz Mutfak Masa Takımı 4 Siyah Sandalye Krom Detay” modelini sipariş ettim (Sipariş No: #10471560670, Teslimat No: 9711324394). Ürün açıklamasında ve görsellerde siyah sandalye belirtilmiş olmasına rağmen, bana...
Trendyol üzerinden masa siparişi verdim. Teslimat numarası: 8223484084. Satıcı bana ilk olarak kargo aracılığıyla iletişim numarasını gönderdi ve bu not 19 Mart salı günü bana teslim edildi. Masa sistemde bu tarihte teslim edilmiş olarak gözükse de bana nakliye ile gönderildiği için aslında 27 martt...
Horoz Lojistik 
Yorumlar