to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleyen Müşteri Mağdur
Trendyol üzerinden satın aldığım kadın tuzluğu, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek istendi. 2 Mart Pazartesi günü gelen kargo personeli, paketi kontrol ederken şişenin kırık olduğunu, istersem hiç getirmeyebileceğini söyledi. Ben de kırıksa getirmemesini söyledim ve ürünü teslim almadım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Aras Kargo’yu aradığımda 6391615277894 numaralı kargo için bir şikayet formu oluşturduklarını, ilgileneceklerini ilettiler ancak ne bir dönüş oldu ne de bir çözüme kavuşturuldu. 6859 teslim kodlu gönderimle ilgili süreç tamamen askıda kaldı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da çözüm için konuyu kargoya yönlendirdiler ve Trendyol tarafında da herhangi bir destek alamadım. Hem kargo personelinin son derece lakayıt tavrından hem de şikayet hattının ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum.
Kırık teslim edilmeyen bu ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kırık bir ürün teslim almadım ve bir ay boyunca iade bekledim. Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak sorunu kendileri çözdü, ancak marka ile doğrudan bir iletişim gerçekleşmedi.
