Sürat Kargo’nun Paketi Açıp Zarar Vermesi Tekrar Edildi

Betateashop üzerinden dünya çayları koleksiyonu ve bir porselen demlik siparişi verdim. Ürünüm 04.09.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından iş adresime teslim edilmiş, ben ofiste değilken kargo iş arkadaşlarıma bırakılmış. Ertesi gün işe gelip kargomu aldığımda, kutunun yırtılarak açıldığını, Sürat Kargo bandıyla alelade şekilde tekrar bantlandığını ve kutunun ezilip yıprandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. O an orada olsaydım bu paketi kesinlikle teslim almazdım.

Daha önce aynı firmadan yine Sürat Kargo ile gönderilen bir siparişimde de kutu yırtılıp açılmış, kendi bantlarıyla yeniden kapatılmıştı. O dönem durumu Betateashop’a ilettiğimde, gerekli uyarıları yapacaklarını söylemişlerdi. Buna rağmen aynı saygısız ve özensiz teslimatın tekrar yaşanması, Sürat Kargo’nun bu konuda hiçbir iyileştirme yapmadığını düşündürüyor ve beni çok rahatsız ediyor. Gönderdiğim görsellerde de görüldüğü gibi içten çıkan paketlerden biri de yırtılmış durumda, kutu tamamen kapalı olmasa muhtemelen ürün içeriklerine de ulaşılacaktı.

Bu şikayetimin muhatabının Sürat Kargo olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargolarımın güvenliği ve gizliliği konusunda gereken özenin gösterilmesini, yaşanan bu durumla ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca Betateashop’tan da müşteri memnuniyetini korumak adına Sürat Kargo ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve mümkünse farklı bir kargo firmasıyla devam etmesini istiyorum.