Kırık Tokası Ve Görünür Astar Nedeniyle Haksız İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden Esra Helvacı Butik mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi dener denemez önündeki tokasının son derece ince bir iple tutturulduğunu ve bu nedenle hemen koptuğunu gördüm. Ayrıca elbisenin yan taraflarındaki astar hem yamuk dikilmişti hem de ciddi şekilde iç gösteriyordu, bu sebeple ürünü kullanmam zaten mümkün değildi.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasında fark ettiğim bu sorunlar yüzünden 11 Eylül tarihinde iade kargosuyla kendilerine gönderdim. Siparişi 4 Eylül tarihinde vermiştim. Buna rağmen iade sürecim tam 17 gün boyunca sonuçlandırılmadan bekletildi ve 29 Eylül tarihinde Trendyol sisteminde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak ürünü benim kullanmış olduğum ve üzerinde lekeler bulunduğu belirtilmiş. Ürünü sadece denemiş olmama rağmen bu şekilde asılsız ve gerçeği yansıtmayan ithamlarla suçlanmam ve süreç boyunca paramın içeride tutulması beni son derece mağdur etti.

Hem tokasının kopacak kadar dayanıksız olması hem de astar kısmının bozuk ve iç gösterir halde gelmesi sebebiyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. 3.633,75 TL tutarındaki ödediğim ücretin, “kullanılmış, lekeli” gibi doğru olmayan bir gerekçeyle iade edilmemesini ve bu süreçte hem oyalayıcı bir tutumla bekletilmemi hem de haksız yere suçlanmamı kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanarak 3.633,75 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve hakkımdaki “kullandınız, lekeliydi” şeklindeki iddiaların düzeltilmesini talep ediyorum.