Kusurlu Elbise Ve İade Engeli İçin Tam İade Talebi

Esra Helvacı Butik adlı satıcıdan gül kurusu renginde, saten görünümlü bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbiseyi incelediğimde kumaş ve dikişlerinde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Elbisenin bazı yerlerinde dikişlerin patlayıp sonradan özensiz bir şekilde tekrar dikildiği ve sırt bağcıklarındaki iplerin çıkmış olduğu açıkça belli oluyor; yeni ve etiketi üzerinde olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi kabul edilemez. Görselde paylaştığım şekilde hatalı bir ürün gönderildi.

Ürünün kusurlu olduğu açık olmasına rağmen, elbiseyi iade etmemi engellemek istercesine satıcının ürünü Trendyol üzerinden yayından kaldırdığını fark ettim. Ürünün sayfada görünmemesi nedeniyle iade sürecini normal yoldan başlatmakta zorlanıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kusurlu gönderilen bu elbise için satıcıdan ve Trendyol’dan, hiçbir kesinti olmaksızın ödediğim tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.