to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon, Hasarlı Kutu Ve Trendyol'dan Çözümsüzlük!
09 Haziran 2025 tarihinde 10268255438 sipariş numarasıyla Trendyol'dan aldığım TCL marka TCL 75 T8B 75" 190 Ekran QLED Televizyon, Ceva kargo tarafından getirilen televizyonun kutusu hasarlıydı. Ceva kargo yetkilisinden kutunun hasarlı olduğunu belirten bir Tutanak istedim, tutanak düzenlendi ve televizyonu teslim aldık. Ertesi gün yetkili Teknik Servis (Bilkom) Televizyonun kurulumu için evime geldi. Yetkili Teknik Servisin personeli kutuyu açar açmaz Televizyonun Ekranının kırık olduğunu ve iade yapmamız gerektiğini söyledi. Fakat Düzenleyeceği Raporun 2 veya 3 gün içinde çıkacağını söyledi. Bizde Raporu beklemeden Elimizdeki Ceva kargonun hasarlı kutu tutanağıyla iade sürecini başlattık. 3 gün sonra Ceva kargo gelip Televizyonu geri teslim aldı. Yetkili Teknik Servis Hazırladığı Raporu bize 4 gün sonra gönderdi. Bizde iade sürecini başlattığımız için Raporu Trendyol'a iletemedik. Daha sonra 27 Haziran 2025 sabahı Trendyol uygulamasında iademin reddedildiğini gördüm. Sebepte Televizyonun Kutusunun Teknik Servis tarafından değil de sanki bizim tarafımızdan açıldığı düşünülmüş. Meğer iki gün üst üste bu yüzden aranmışım. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım. Fakat Müşteri Hizmetlerine Elimde Yetkili Teknik Servisin İmzalı onaylı Raporunun olduğunu ve hemen bu belgeyi size ileteyim tekrar değerlendirilsin Dedim. Yazık süreç zaten çok uzadı ve benim tamamen suçsuz olduğum bir durum var. Elimde hem Kargonun hem de Yetkili Servisin Raporları mevcut dememe rağmen, Müşteri Temsilcisi Bayan arkadaş kesinlikle olmaz. Ürünü Tekrar size geri göndereceğiz. İadeniz Reddedilmiş, Süreç başlamış. Ancak ürün size geri gelir ve siz o zaman Müşteri hizmetleri ile irtibata geçip belgenizi gönderirsiniz dedi. Bu nasıl bir zulümdür. Trendyol'un Büyüklüğü bu mudur. Çözümsüzlük. Ve Resmen İnsanları bezdirip paralarını almalarını ve haklarını aramalarını engellemek için özel çaba sarf ediliyor. Benim suçum Yetkili Teknik Servisin Raporunun çıkmasını beklemeden acele edip sadece Kargonun kutunun hasarlı olduğuna dair tutanakla iade sürecini erken başlatmak. Trendyol'dan Kimseye ulaşamıyorsunuz. Lütfen Trendyol'a sesleniyorum çözümsüzlük değil çözüm üretin ve Benim sorunumu çözün.
Talebimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ama sistemde çözüldü yazıyor. Kesinlikle herhangi bir gelişme olmadı.
Trendyol tarafından İadesi reddedilen televizyon Aras Kargo ile geri gönderildi. Şimdide Trendyol dan iade kodu almak istiyorum. Talebinizi inceleyeceğiz deyip resmen zaman öldürüyorlar. Maksat belli zamanı geçirip işlem yapmamızı engellemek. Oysa belgelerim tam ve eksiksiz. Şimdide ilgili belgelerin aslını TV kutusuna koyun gönderin diyorlar ama ne hikmetse ürün iade kodu vermiyorlar. Koskoca 75 inc TLC televizyonu bugün Aras Kargo eve getirecek. Büyük bir kaos yani elinizde belgelerinizle mağdur ediliyorsunuz.
Trendyol tarafından İadesi reddedilen televizyon Aras Kargo ile geri gönderildi. Şimdide Trendyol dan iade kodu almak istiyorum. Talebinizi inceleyeceğiz deyip resmen zaman öldürüyorlar. Maksat belli zamanı geçirip işlem yapmamızı engellemek. Oysa belgelerim tam ve eksiksiz. Şimdide ilgili belgelerin aslını TV kutusuna koyun gönderin diyorlar ama ne hikmetse ürün iade kodu vermiyorlar. Koskoca 75 inc TLC televizyonu bugün Aras Kargo eve getirecek. Büyük bir kaos yani elinizde belgelerinizle mağdur ediliyorsunuz.
Trendyol kırık ekranlı televizyon için bizi biraz uğraştırdı. Ama Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar iade kodu oluşturup, İşin peşini bırakmadan Ceva kargoyla ürünü tekrar iade gönderdim. Ceva kargo Diyarbakır yetkililerine de ilgi ve alakalarından dolayı vok teşekkür ederim. Şikayet vara da ayrıca teşekkür ederim.
