Kırık Saat Kolu Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

Trendyol firmasında Başaran Saat isimli mağazadan 3 gün önce bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde saatin kurma kolunun kırık olduğunu gördüm. Ürün elime bu şekilde, hasarlı olarak ulaştı.

Satıcıyla görüştüğümde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmediler ve yalnızca ücreti karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara cevap alamadım, bu nedenle platform üzerinden de destek alamadım.

Sipariş numaram 1044708612’dir. Ürünün kutusundan kırık çıkması tamamen ayıplı ürün kapsamındadır. Bu nedenle hiçbir ek ücret talep edilmeden saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.