Kırık Paşabahçe Cam Çerezlik Teslim Edildi, İade Reddi Açıklamasız Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Paşabahçe marka bir çerezlik satın aldım. Ürün 22 Ekim’de kargo ile tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda cam çerezliğin tamamen kırık, adeta paramparça olduğunu gördüm. Ürün balonlu naylona sarılı olmasına rağmen bu durumda gelmesi hem satıcı hem de kargo süreci açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

Ertesi gün, yani 23 Ekim’de Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Birkaç gün sonra kargo görevlisi aynı ürünü tekrar kapıma getirdi ve iadenin reddedildiğini söyledi. Herhangi bir tutanak tutulmadı, yazılı bir gerekçe verilmedi, resmi bir açıklama yapılmadı.

Trendyol üzerinden siparişimle ilgili hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Satıcıya ulaşmak için verilen iletişim numarasını aradığımda ise numaranın yanlış olduğunu gördüm ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3.850 TL ödediğim bu ürün kırık gelmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de değişim sağlandı.

Kırık ürünün tarafıma teslim edilmesi, ardından iadenin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 3.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sağlam ürün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini, iade reddi gerekçesinin de açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.