Siparişim 2 Hafta Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

6 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Bolkoy isimli satıcıdan “Petefor aktif karbonlu 20 litre kedi kumu” ürünü için 11389094663 numaralı siparişi verdim. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor.

Yaklaşık iki haftadır ürünün teslim edilmemesi üzerine 2 gün önce Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede kayıt oluşturduklarını, tarafıma geri dönüş yapacaklarını ilettiler ancak aradan süre geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün artık tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.