Karaca Termos Kapağı Normal Kullanımda Kırıldı Mağduriyetimi Kim Karşılayacak

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım yeşil kapaklı Karaca termosun kapağı, tamamen normal kullanım sırasında, yalnızca kapağını açarken kırıldı. Ürün darbe almadı veya düşmedi, buna rağmen kapağın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar Karaca veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Termosun kendisinde bir sorun olmadığı için, yalnızca kapağın kalitesiz olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Karaca’dan, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek termosum için yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.