Kırık Gelen Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

DHL ecom ile Trendyol üzerinden aldığım, gönderici kısmında Trendyol yazan ve 232476088862 takip numaralı, 7280029672526406 sipariş numaralı kargom 17 Ocak tarihinde teslim edildi. Paketi bu sabah açtığımda ürünün başlık kısımlarının kırık olduğunu gördüm.

Yaşadığım hasarı DHL ecom ile paylaştığımda benden dilekçe ile başvurmam istendi. İnternetten aldığım, 369 TL ödediğim bir ürün için bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kırık gelen ürünümün herhangi bir ek masraf ya da prosedürle uğraştırılmadan yenisiyle değişimini talep ediyorum. Hasarın kargo sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için DHL ecom ve Trendyol’un bu konuda hızlı ve çözüm odaklı şekilde dönüş yapmasını rica ediyorum.