Kargo Hasarı Sonrası Tazmin Talebinde Trendyol Ve Kargo Firmasının Sorumluluk Reddi

06.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım 10761814031 numaralı sipariş kapsamında alıcıya gönderdiğim ürün, kargo firması tarafından hasarlı olarak teslim edildi. Ürün ve kargo bedeli toplamda 4.799 TL civarındadır. Ürün benden sağlam çıktı, hasarın kargo sürecinde oluştuğu kargo firması tarafından da ifade edildi.

Yaşanan hasar sonrası Trendyol ile görüştüğümde tazmin sürecinin işletileceği söylendi. Ancak kargo firması bu kez “yetersiz paketleme” gerekçesiyle tazmin sorumluluğunu kabul etmedi. Trendyol tazmin sürecini kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firması ise paketlemeyi bahane göstererek sorumluluktan kaçıyor ve ben iki taraf arasında sürekli gidip gelmeme rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Ürünü özenli ve öngörülebilir şekilde paketlememe rağmen zararın kargo sürecinde oluştuğu açık olmasına karşın mağdur ediliyorum. Trendyol’dan, bu süreçte satıcı olarak beni arada bırakmak yerine sorumluluk alarak ürün ve kargo bedeli dahil toplam 4.799 TL tutarındaki zararımı eksiksiz şekilde tazmin etmesini ve dosyamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.