Kırık Gelen Banyo Bataryası İade Reddi

Trendyol üzerinden Ataser İnşaat satıcısından 11415296870 numaralı siparişimle a42324 Artema X-Line banyo bataryası satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımda bataryanın kırık olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan, montajını denemeden 20.07.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

24.07.2026 tarihinde ürün aynı şekilde bana geri gönderildi ve kutunun içine koydukları notla iademin kabul edilmediği bildirildi. Notta, ürün üzerinde su lekesi olduğu, ürün yüzeyinde çizikler olduğu ve montaj denemesi yapılmış olabileceğini gösteren bulgular tespit edildiği yazıyordu. Oysa ürün elime kırık ulaştığı için doğal olarak test amaçlı dahi kullanmam mümkün olmadı.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bana yine aynı gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kusurlu ve kırık geldiği açıkça görülen bir ürünün, üstelik hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kırık gelen bu banyo bataryam için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.