Kırık El Feneri Ve Yayınlanmayan Şikayet: Trendyol’da Yorum Filtreleme Sorunu

Trendyol üzerinden 11080199793 numaralı siparişimle bir el feneri satın aldım. Satıcı ürünü herhangi bir koruyucu ambalaj kullanmadan, poşetin içine korumasız şekilde koyup kargolamış ve ürün tarafıma kırık olarak ulaştı. Ürünün bu durumunu belirterek sitede yorum yaptım ancak bu yorumum bir türlü yayımlanmadı.

Yaşadığım bu deneyimden, Trendyol’un satışları düşmesin diye işine gelmeyen, olumsuz ve gerçekçi yorumları filtrelediği ve yayınlamadığı izlenimini edindim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sistem sadece göstermelik olarak varmış gibi çalışıyor, bağlanıp derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem kırık ürün gönderen bu satıcıya karşı bir yaptırım uygulanmasını, hem de Trendyol’un yorum politikasını şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerçek kullanıcı deneyimlerinin engellenmeden yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.