Kırık Direksiyonlu Akülü Araba Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Happy Toys olan firmadan Babyhope Q-Suv uzaktan kumandalı 12 volt 437 beyaz akülü araba satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz kurulum aşamasına geçtiğimde parçaların son derece basit malzemeden olduğu ve kullanılamaz durumda bulunduğu ortaya çıktı. Direksiyon kabloları kopuk geldiği için ürün çalışır hale getirilemedi.

Ürünü teslim aldıktan dakikalar içinde özenle tekrar paketleyerek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol’un verdiği iade kodu ile PTT Kargo şubesine gittiğimde, ürünün büyük parça olduğunu ve bu nedenle kabul edilemeyeceğini, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcıya ulaşmak oldukça uzun sürdü, sonunda yönlendirdikleri başka bir kargo firması üzerinden büyük uğraşlar sonucu gönderimi sağlayabildik.

Tüm bu sürecin sonunda iade talebim “tadilat gerçekleştirildi” denilerek 7 Eylül Pazartesi günü reddedildi. Akülü araba henüz tarafıma teslim edilmedi. Hem ürünün ilk geldiğinde arızalı ve kalitesiz olması hem de bu nedenle cayma/iade hakkımı kullanmak istememe rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için toplam 19.530 TL ödeme yaptım ve sıfır aldığım bir ürünün tamir edilip bana zorla teslim edilmeye çalışılması doğru değildir.

Aracın bu haliyle tarafıma ulaşması halinde gerekli hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin ve PTT’nin yönlendirmesi sonrası yaşanan kargo zorluklarının da değerlendirilmesini talep ediyorum.