to read complaints and reviews, or file yours.Kılıçaslan Ticaret Eski Numaranı Güncellemedi, Telefonum Sürekli Aranıyor
2022 Mart’ta aldığım telefon numarası benden önce Kılıçaslan Ticaret’e aitmiş. Firma numarayı hiçbir yerde güncellemediği için, Trendyol ve kargo firmaları hâlâ bu numarayı onların hattı gibi kullanıyor.
2022’den beri Kılıçaslan Ticaret’in müşterileri ve iş ortakları, sipariş ve teslimat sorunları için beni arıyor. Her seferinde “Bu kişi ben değilim, numara artık bana ait” diyorum, “not aldık” denmesine rağmen farklı numaralardan tekrar tekrar aranıyorum. Telefonum adeta bu firmanın müşteri hizmetleri hattına dönmüş durumda ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.
Kılıçaslan Ticaret’in derhal Trendyol ve diğer tüm iş ortakları nezdinde kayıtlı olan eski numarasını güncellemesini, benim kullandığım numaranın tüm sistemlerden silinmesini ve hiçbir ticari faaliyette kullanılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
2022 Mart ayında kullanmaya başladığım telefon numarasının benden önce Kılıçaslan Ticaret adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Kılıçaslan Ticaret numarayı hiçbir yerde güncellemediği için, özellikle Trendyol ve kargo firmaları tarafında hâlâ bu numara firma hattı gibi görünmeye devam ediyor.
2022’den bu yana Trendyol üzerinden alışveriş yapan Kılıçaslan Ticaret müşterileri ve iş ortakları, sipariş ve teslimat sorunlarıyla ilgili olarak sürekli beni arıyor. Arayanlar bazen Trendyol sipariş numarası paylaşıyor, bazen de bu numaranın Kılıçaslan Ticaret’e ait olduğunu söyleyerek ulaştıklarını belirtiyor. Her seferinde numaranın artık bana ait olduğunu, ilgili firmaya ulaşamadıklarını ve yanlış kişiyi aradıklarını anlatmak zorunda kalıyorum. Neredeyse her gün bu şekilde aranıyor olmam, telefonumu adeta bir çağrı merkezi hattına çevirmiş durumda ve bu durum benim için ciddi bir rahatsızlık kaynağı haline geldi.
Trendyol’un, Kılıçaslan Ticaret’in hesap ve iletişim bilgileri arasında yer alan bu eski numarayı acilen güncellemesini, bana ait olan numaranın sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve hiçbir ticari faaliyette kullanılmamasını talep ediyorum. Kişisel numaramın iznim dışında bir ticari firma iletişim hattı gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
