Deri Cekette Erken Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden D***** K******** Butik mağazasından bir adet deri ceket satın aldım. Ürün 28.09.2024 tarihinde teslim edildi ve ceketi neredeyse hiç kullanmadım. Sadece ikinci kez giydiğimde cekette soyulmalar oluştuğunu, yer yer renginin açıldığını ve beyaz beyaz lekeler çıktığını fark ettim. Ceket hiçbir yere değmedi ekstra bir duruma maruz kalmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi sorun olduğunu gösteriyor.

Sipariş numaram 8752268354’tür. Üründe yaşadığım bu problem nedeniyle Trendyol müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aldığım mağazaya da ulaşamıyorum, sistemde mağaza bulunamadı şeklinde görünüyor, bu yüzden ne satıcıya ne de Trendyol üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü bu kadar az giymeme rağmen bu şekilde deforme olduğu için mağdur oldum. Bu nedenle, söz konusu deri ceket için inceleme yapılarak tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.