Kellogg’s Granola Ürününün Bayatlığı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 7 Şubat tarihinde 10943438244 numaralı siparişimle Kellogg’s çikolata ve fındıklı granola ürününden toplam 6 adet satın aldım. Ürünü teslim alır almaz paketini açtım, son kullanma tarihine özellikle baktım ve tarihinin geçmemiş olduğunu gördüm. Buna rağmen granola son derece bayat ve olağanüstü derecede sertti, tüketmeye çalışırken ağzım yara oldu. Diğer paketlerden açtığım ikinci üründe de aynı bayatlık ve sertlik problemiyle karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından endişe duyarak müşteri hizmetlerine ulaştım ancak “üründe sıkıntı yok” denilerek iade talebim reddedildi. Hem ürünlerin bu durumda olması hem de talebimin bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Kellogg’s çikolata ve fındıklı granola ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, kısacası bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.