to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10917205760 sipariş numarası ile “Çikolata Dünyası” adlı satıcıdan çikolata siparişi verdim. Ürün 31 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Tarafıma gönderilen ürün, bir gıda ürünü olmasına rağmen kolonyal şişelerde kullanılan şeffaf poşet benzeri bir paketin içinde, herhangi bir hijyenik ve orijinal ambalaj olmadan gönderildi. Ürünün üzerinde üretim tarihi, son kullanma tarihi, içindekiler bilgisi, firma unvanı ve adres bilgisi, parti numarası ve gıda güvenliğine ilişkin hiçbir ibare yer almamaktadır.
5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliği gereği bu bilgilerin gıda ürünlerinde bulunması zorunludur. Bu şekilde etiketsiz, izlenebilirliği olmayan bir gıda ürününün gönderilmesi hem mevzuata aykırı hem de tüketici sağlığı açısından risklidir.
Bu nedenle ürünü teslim aldığım haliyle fotoğraflayıp, hiçbir değişiklik yapmadan, bana geldiği şekilde geri göndererek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim, hiçbir somut delil gösterilmeden “ürünün içeriği değiştirilmiş” gerekçesiyle reddedildi. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.
Hem uygunsuz ve etiketsiz gıda ürünü gönderilmesi hem de hukuka aykırı şekilde iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara resmi şikayet başvurularını yapacağımı, ayrıca konuyu Trendyol yönetimine ileteceğimi bildiriyorum.
Trendyol üzerinden 10799342695 sipariş numarası ile Altınmarka sütlü ve beyaz damla çikolata olmak üzere toplam 2 kg ürün satın aldım. 24.12.2025 tarihinde bu siparişimin MNG Kargo tarafından yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün teslim edildi...
Trendyol üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 10945188684 numaralı siparişi verdim. Adres olarak ev adresim seçiliydi, ancak Trendyol’un sisteminde iki farklı adresim aynı konumda göründüğü için siparişim yanlış adrese gitti. Konum hatası tamamen onlardan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi ...
16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yılbaşı şekeri siparişi verdim. Aradan bir hafta geçti, hatta sekiz güne yaklaştı, ancak ne kargo ortada ne ürünler ne de muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram 10786965340, ödemesini 362,19 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişteki ilgili ürün te...
25.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10908885332 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir. Siparişim bana ulaşmadığı halde, kargo görevlisi tarafından teslim edilmiş gibi göste...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Yorumlar