Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

06 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10940658060 numaralı siparişte yoğurt satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde ürünün son kullanma tarihine sadece beş saat kalmış olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa bir sürede son kullanma tarihi dolacak bir gıda ürününün tarafıma teslim edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade ve değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin bana bağırarak konuşması hem sorunumun çözülmesini engelledi hem de müşteriye karşı saygısız bir tutum sergileyerek beni fazlasıyla rahatsız etti.

Son kullanma tarihi neredeyse dolmak üzere olan bu ürünün iade alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve istersem sağlıklı, son kullanma tarihi makul bir süre olan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bana bağıran temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.