Kaz Tüyü Yorganda Rahatsız Edici Ses Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Özdilek marka çift kişilik kaz tüyü yorgan satın aldım. Sipariş numaram 10682924410’dur. Ürünü 11.11.2025 tarihinde aldım, 15 Kasım’da teslim edildi. Yorgan elime geçer geçmez doğal olarak poşetinden çıkarıp kontrol ettim ve içinde sanki poşet varmış gibi rahatsız edici derecede ses yaptığını fark ettim. Bu şekilde kullanamayacağıma karar verdim.

Yıkayınca geçer mi diye araştırma yaptığımda, kullanıcıların çoğunun sesin geçmediğini belirttiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol edip tekrar kendi poşetine koydum ve iade etmeye karar verdim. 17 Kasım’da iade için kargoyu aradım, 18 Kasım’da Aras Kargo ile geri gönderdim. Ertesi gün Aras Kargo Urfa şubesi beni arayıp, “Üzerinde kuş olan Özdilek marka bir poşet mi, barkod numarası yok” diye sordu, ben de “Evet, kaz tüyü yorgan” olduğunu söyledim, o da “Tamam o” dedi. Burada bile ürünün karışmış olma ihtimalinden şüphelenmeye başladım, çünkü ben ürünü teslim aldığım şekilde, kendi poşetinde geri gönderdim.

Bugün Trendyol iade bölümü beni arayarak, hijyen koşulları sebebiyle açılmış ürünü iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak paketi açmadan ürünün ne olduğunu, içinin nasıl olduğunu, böyle yoğun bir ses yapıp yapmadığını nasıl bilebilirim, poşetin dışından bakarak mı karar vermem bekleniyor, bunu anlamıyorum. Ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, hiç kullanmadım ve aynı şekilde geri gönderdim.

Hem ürünün kullanım konforunu ciddi şekilde etkileyen bir sorun olması hem de iade sürecinde kargo tarafında karışma ihtimalinden şüpheleniyor olmam nedeniyle, tarafıma yapılan “hijyen sebebiyle iade yok” şeklindeki geri dönüşü kabul etmiyorum. Ürünün, kullanılmadığı da dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve siparişime ait toplam ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.