Kayseri’deki Kargonun Ankara’ya Yanlış Geri Sevkiyatı Ve Tam İade Talebi

Trendyol Dolap üzerinden 3 Şubat tarihinde bir kitap satışı yaptım. 144126027 teslimat numaralı gönderim ne alıcıya teslim edilmiş görünüyor ne de bana sağlıklı bir şekilde iade edildi. Alıcıya teslim kodu dahi gitmeden işlem iade olarak yansıtıldı.

Kargo hareketlerinde ürünümün Kayseri’de ikamet ettiğim adrese iade sürecinde gözüktüğünü, sabah Kayseri’de dağıtıma çıktığını, ancak ertesi gün hiçbir şekilde adresime getirilmeden tekrar Ankara’ya sevk edildiğini gördüm. Evime birkaç dakika mesafedeki kargonun bana teslim edilmesi yerine, saatler süren Ankara'ya gönderilmiş olması nedeniyle ürünümün akıbetini öğrenemiyorum, sistemde sadece sevk edildi bilgisi görünüyor. Sevkin sebebini de öğrenemiyorum. Ürün zaten Kayseri'de iken neden tekrar sevk verirsiniz? Kargomun kaybolduğundan veya zarar gördüğünden şüpheleniyorum artık.

Bu süreçte yaşanan karışıklığın açıklanmasını, hem uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini hem de bu satışa ilişkin ücretin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.