Siparişim 14 Şubat'tan Beri Sürat Kargo İle Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ancak 14.02.2026 tarihinden bu yana ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 87342201730585 olmasına rağmen kargo hareketlerinde ilerleme göremiyorum ve ürün elime ulaşmadı.

Hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, hem de Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçip kayıt açtım. Canlı destekte bana sadece “bekleyin” denildi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, kargo durumumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargo firmasının müşteri hizmetleri de telefona cevap vermiyor.

Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.