Kayıp Ürünler Ve İade Edilmeyen Fazla Ödeme İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 1 adet eldiven ve 1 adet kilit olmak üzere toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden sadece 3 tanesi teslim edildi, 2 ürünüm ise kayıp durumda görünüyor. Kargo kaydında ürünlerin evime bırakıldığı, kapıya bırakıldığı yazıyor ancak kapımın önüne atıldığı iddia edilen ürünler ortada yok.

Ayrıca kredi kartımla fazla ödeme yaptığım için tarafıma iletilen fazla tutar Trendyol tarafına iade edilmiş olmasına rağmen, firma ne bu tutarın iadesini gerçekleştiriyor ne de kaybolan ürünlerimle ilgili net bir dönüş yapıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de param iade edilmedi.

10583658737 ve 10583658736 numaralı siparişlerimle ilgili 3 gündür sorun yaşıyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde “Talebinizi ilettik, yarın aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir şekilde aranmıyor, bilgilendirilmiyor ve çözüm sunulmuyorum.

Kayıp ürünlerimin yeniden gönderilmesini veya ücretlerinin derhal iade edilmesini, ayrıca kredi kartıma yansıyan fazla ödemenin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama yapılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.