Kayıp Sipariş İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim için o dönemde aktif bir Pass üyeliğim vardı ve bu üyeliği özellikle bu siparişimde kargo ücreti ödememek için almıştım. Siparişim 27 Nisan’da teslim edilecekti ancak 4 Mayıs’ta ürünüm gelmeyince durumu ilettiğimde kargonun kayıp olduğu söylendi ve sadece ücret iadesi yapıldı. Kayıp olan siparişimin numarası 10437346788’dir.

Canlı desteğe durumu anlattığımda, aynı ürünü tekrar almak istediğimde ya yeniden Pass üyeliği almam gerektiği ya da kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kargo kaybı benim hatam olmadığı halde, tekrar üyelik ücreti ödemem ya da kargo ücreti vermem istenmesini adil bulmuyorum.

Benim tek isteğim, kaybolan bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve bana ek Pass ücreti ya da kargo ücreti ödemeden aynı ürünün yeniden gönderilmesi. Kayıp ürünümün, ilk siparişimdeki koşullarla, yani ekstra bir bedel ödemeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.