Pass Paketi Ücretsiz Kargo Olmasına Rağmen 59,99 TL Ücret Ödedi: İade Ve Kupon Talebi

28 Nisan 2026 gece 01:15’te Trendyol üzerinden Pass Paket hakkım olmasına rağmen 11179869995 numaralı siparişimde 59,99 TL kargo ücreti ödedim. Pass Paket aktif olduğu halde bu siparişimde kargonun ücretsiz olması gerekirken sistem kargo bedelini tahsil etti ve ben ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Canlı destekle görüştüğümde sistemde genel bir sorun olduğu, bu nedenle Pass Paket’e ekleme yapılamadığı ve puan ya da kupon tanımlanmasının da mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca sorunun ekipler tarafından incelendiği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla Pass hakkım devam etmesine rağmen halen sepetimdeki ürünlerde kargo ücreti çıkmaya devam ediyor.

Ben bu siparişte ödediğim 59,99 TL kargo ücretinin iadesini ya da eşdeğer şekilde alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hem mevcut siparişimdeki mağduriyetimin giderilmesini hem de Pass Paket hakkım varken kargonun sistem tarafından doğru şekilde ücretsiz tanımlanmasını rica ediyorum.