Kayıp Paket Nedeniyle Kitaplık Tamamlanamadı, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moonlife adlı mağazadan bir kitaplık sipariş ettim. Ürün, PTT Kargo ile iki ayrı paket olarak gönderilmiş ve bana de iki farklı gönderi numarası SMS ile iletilmişti. Ancak bu paketlerden yalnızca biri elime ulaştı, diğer pakete ait 2783865084689 numaralı gönderi için PTT Kargo sisteminde hiçbir hareket görünmüyor.

Kitaplık iki paketten oluştuğu ve bana sadece 1/2 yazan paket teslim edildiği için ürünü hiç kuramadım. Eksik paket olmadan ürünün kullanılması mümkün değil. Buna rağmen hem Trendyol tarafında hem de kargoda herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünümle ilgili muhatap bulamıyorum.

Eksik olan paketin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolan paketin tarafıma hızlıca ulaştırılmasını ya da ürünün tamamının sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi istiyorum. Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu süreçte sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti bir an önce çözmesini rica ederim.