to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden Gümüş Online Oto Yedek Parça satıcısından otomobil için stop duy siparişi verdim. Ürün en geç iki günde teslim olacak diye beklerken, kargo günlerce hiçbir hareket olmadan durağan şekilde göründü; tahmini teslim tarihi 10 Mart’a kadar ötelenip durdu.
Müşteri hizmetlerini defalarca, satıcı firmayı da en az üç kez aradım. Kargo kaybolmuş denildi, ama kimse ürünü bulmak ya da yeniden göndermek için çaba göstermedi. Trendyol müşteri hizmetleri “Umarım bir daha yaşamazsınız” deyip en kolay yolu seçerek siparişimi doğrudan iptal etti. Ben günlerce ürün gelsin diye beklerken, yaşadığım mağduriyet hiç dikkate alınmadan sadece iptal yoluna gidilmesi beni gerçekten çok üzdü ve zor durumda bıraktı.
Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesi yapıldı; ancak hesabıma geçmesinin bir haftayı bulacağı söylendi. İki günde teslim edilebilecek bir ürün için neredeyse 20 gün bekleyip sonunda ürünsüz ve mağdur kalmak, üstüne bir de paramı geri almak için ekstra süre beklemek zorunda olmak kabul edilebilir bir durum değil.
Trendyol’un bu siparişimde yaşanan süreci detaylı şekilde incelemesini, kargo ve satıcı denetimlerini sıkılaştırmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını ve yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden Gümüş Online Oto Yedek Parça satıcısından otomobil için stop duy siparişi verdim. Ürün en geç iki günde teslim olacak diye beklerken kargo günlerce hiçbir hareket olmadan durağan şekilde göründü, tahmini teslim tarihi 10 Mart’a kadar ötelenip durdu.
Müşteri hizmetlerini defalarca, satıcı firmayı da en az üç kez aradım. Kargo kaybolmuş denildi ama kimse ürünü bulmak ya da yeniden göndermek için çaba göstermedi. Trendyol müşteri hizmetleri “umarım bir daha yaşamazsınız” deyip en kolay yolu seçerek siparişimi direkt iptal etti. Ben günlerce ürün gelsin diye beklerken, yaşadığım mağduriyet hiç dikkate alınmadan sadece iptal yoluna gidilmesi beni gerçekten çok üzdü ve zor durumda bıraktı.
Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesi yapıldı ancak hesabıma geçmesinin bir haftayı bulacağı söylendi. İki günde teslim edilebilecek bir ürün için neredeyse 20 gün bekleyip sonunda ürünsüz ve mağdur kalmak, üstüne bir de paramı geri almak için ekstra süre beklemek zorunda olmak kabul edilebilir bir durum değil.
Trendyol’un bu siparişimde yaşanan süreci detaylı şekilde incelemesini, kargo ve satıcı denetimlerini sıkılaştırmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını ve yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Eko Yedek Parça mağazasından Ford Courier ön fren balatası siparişini 2 Şubat tarihinde verdim ve uygulamada tahmini teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Siparişimle ilgili herhangi bir hareket olmayınca, uygulamadaki “Soru Sor” bölümünden aynı mağazaya iki kez ne zaman kar...
21 Aralık’ta Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından bir ürün siparişi verdim. Günlerce “hazırlanıyor” durumda bekledim, kargoya verilmesini beklerken bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır bekletildikten sonra, üstelik herhangi bir gerekçe...
Trendyol üzerinden sevgilime hediye olarak kıyafet siparişi verdim. Siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi özellikle 14 Şubat olarak göründüğü için bu ürünü tercih ettim. 13 Şubat’ta kargom dağıtıma çıktı göründü, ancak bana hiç ulaştırılmadan teslimat şubesine geri döndü ve bunun...
Hayırlı günler dilerim. Her zaman alışveriş yaptığım sitede ilk defa sıkıntı yaşıyorum. 10 Haziran'da araç parçası sipariş etmiştim. Kargoya verme tarihi 12 Haziran, teslim tarihi ise 16 Haziran olarak belirtilmişti. Sipariş verdiğim günden bu yana 1 ayı geçen bir süre oldu fakat siparişimin durumu ...
Trendyol üzerinden aracım için marş piyel siparişi verdim. Kargo geldiğinde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım, gerekli fotoğrafları ve açıklamaları da ekledim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan bir dönüş oldu ne de Trendy...
Onlineotoyedekparca.com 
Yorumlar