Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kata Teslim Edilmesi Gereken Ürün Bina Girişine Bırakıldı, Taahhüt Yerine Getirilmedi

profile
31 Temmuz 2025 20:59
228

Bugün Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi (Takip No: 89433520621375). Ancak kargo görevlileri, tüm itirazlarıma rağmen ürünü sadece bina girişine bırakıp gitmiştir. Ürünün teslimatı üst kata yapılması gerekirken, çalışanlar böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek hiçbir yardımda bulunmadan ayrıldılar.

Oysa ürün açıklamasında, “Ürününüz satıcının anlaşmalı olduğu nakliye firması tarafından kata teslim edilir” ifadesi açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Dolayısıyla bu şekilde teslimat yapılması, satıcının taahhüdüne ve alışveriş şartlarına aykırıdır.

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde teslimat yapılması kabul edilemez. Büyük ve ağır ürünlerin teslimatında katlara çıkarma hizmetinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durum, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemiş hem de mağduriyet yaratmıştır.

Gereken incelemenin yapılmasını, ilgili firmaya gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2025 19:55
466
Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Horoz Lojistik'e Çağrı

profile
27 Mart 2025 13:11
115

profile
24 Eylül 2025 14:18
324
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
11 Mart 2025 00:02
436
Kurutma Makinesi Teslimatında Kata Çıkarmama Sorunu
Kurutma Makinesi Teslimatında Kata Çıkarmama Sorunu
Kurutma Makinesi Teslimatında Kata Çıkarmama Sorunu
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2023 22:25
336
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri