Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Kata Teslim Edilmesi Gereken Ürün Bina Girişine Bırakıldı, Taahhüt Yerine Getirilmedi

ID:33224107

Kata Teslim Edilmesi Gereken Ürün Bina Girişine Bırakıldı, Taahhüt Yerine Getirilmedi

Sanal

31 Temmuz 2025 20:59

228

Bugün Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi (Takip No: 89433520621375). Ancak kargo görevlileri, tüm itirazlarıma rağmen ürünü sadece bina girişine bırakıp gitmiştir. Ürünün teslimatı üst kata yapılması gerekirken, çalışanlar böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek hiçbir yardımda bulunmadan ayrıldılar.

Oysa ürün açıklamasında, “Ürününüz satıcının anlaşmalı olduğu nakliye firması tarafından kata teslim edilir” ifadesi açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Dolayısıyla bu şekilde teslimat yapılması, satıcının taahhüdüne ve alışveriş şartlarına aykırıdır.

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde teslimat yapılması kabul edilemez. Büyük ve ağır ürünlerin teslimatında katlara çıkarma hizmetinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durum, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemiş hem de mağduriyet yaratmıştır.

Gereken incelemenin yapılmasını, ilgili firmaya gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Horoz Lojistik'e Çağrı

Nur

Trendyol

08 Ocak 2025 19:55

466

Trendyol'dan yaptığım alış verişte satıcı ile konuştuğumda satın aldığınız ürünü evinizin (kapınızın) önüne kadar çıkartıp bırakıyorlar kargoda kural bu şekilde dedi ve bende bundan dolayı satın almaya karar verdim. Kargocu, hoş olmayan bir üslup ile “Ben bunu taşımak zorunda değilim, bizim işimiz d...

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Horoz Lojistik'e Çağrı

Trendyol Teslim Edilemeyen Ürün Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

Zehra

Trendyol

27 Mart 2025 13:11

115

Trendyol'dan bir ürün satın aldım, Horoz Lojistik'le hemen İstanbul'a ulaştı. Cuma günü dağıtıma çıktı. Tüm aile evde olmamıza rağmen ulaşılamadı diyerek ürünü teslim etmediler. Pazartesi bekledik, 2. Dağıtımda göründüğünü söylediler. Bugün perşembe ürünüm teslim edilemedi diye iade edilmiş. Ben bu ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sonrası Mağduriyet

Selin

Trendyol

24 Eylül 2025 14:18

324

18-24 Eylül tarihleri arasında Trendyol üzerinden indirim kampanyasıyla verdiğim 10484730343 numaralı siparişim, Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmedi. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti. Perşembe günü dağıtıma çıkarılan kargo için sadece cumartesi günü teslim alabileceğimi ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Teslimatında Kata Çıkarmama Sorunu

Mustafa

Trendyol

11 Mart 2025 00:02

436

Trendyol'dan çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik firmasıyla gönderildi. Ürün siparişini verirken özellikle ürünün altındaki kurulum videosunu izledim ve videoda net bir şekilde kata teslim edileceği anlatılıyordu. 3. Katta oturduğum ve binada asansör olmadığı için buna özel...

Kurutma Makinesi Teslimatında Kata Çıkarmama Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Horoz Lojistik Kargo Getirmeme Sorunu

Utku

Trendyol

27 Aralık 2023 22:25

336

Trendyol'dan satın aldığımız dolap, Horoz Lojistik adlı firmaya verilmiş. Biz uzun süredir dolabın gelmesini bekliyorduk. En sonunda bugün Horoz Lojistik desteğe yazdım ve ürünün, dağıtım yapmadığımız bir bölgede olduğu için, bana sormadan iade işlemine başladıklarını öğrendim. Ürünü satın alırken h...