Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Reddedilen İade Sebebiyle Para İadesi Talebi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat tarihinde, satıcısı Oysho olan mini kapitone çapraz askılı çantayı satın aldım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 21 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram: 10927562609.

Bu süreçte Trendyol’u defalarca aradım ve uygulama üzerinden de yazdım ancak her seferinde sadece standart cevaplar verilerek “bekleyin” denildi. Ürünü iptal etmek istediğimde ise iade talebi oluşturuluyor fakat sonrasında “iadeye uygun değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor, böylece ne param iade ediliyor ne de ürün gönderiliyor.

Ürün kargoya verilmeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.