Kargoya Verilmeyen Ceket Siparişinin İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden Bershka markalı bir ceket siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için 22 Eylül tarihinde 11606140023 numaralı siparişimi iptal etmek üzere talep oluşturdum. 15 Eylül’de verdiğim bu sipariş için banka kartımla 2.490 TL ödeme yapmıştım.

Sipariş iptal talebim üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor ve para iadem yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm alamadım.

Sipariş iptal talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 2.490 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebi hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.