Tergan Terliğinin Boya Bırakması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Bursa Nilüfer Marka AVM’deki Tergan mağazasından yaklaşık 1 ay önce terlik aldık. Terliğin tabanı deri malzeme ve ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren taban kısmı ayağımıza ve çorabımıza yoğun şekilde boya bırakmaya başladı. Kullandığımız her seferinde ayağımız ve çoraplarımız simsiyah hale geliyor.

Bu durumu yaşadıktan yaklaşık iki hafta sonra ürünü mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları ilk etapta “bir süre boya bırakır” diyerek bunu normal bir durum gibi ifade ettiler. Daha sonra ürünü incelemeye gönderdik. İnceleme sonrasında terlik bize aynen geri gönderildi ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ürünü bu şekilde geri vermeleri ve hatayı kullanıcıya yüklemeleri bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Terlik, Tubay Aydın adına faturalı bir şekilde satın alındı ve çok kısa sürede bu sorunu yaşadık. Ayağı ve çorabı bu kadar fazla ve sürekli boyayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesi ya da değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.