Kargoya Verilmemiş Ürün Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından BMW siyah şapka sipariş ettim. Siparişi 9 Eylül tarihinde verdim ancak ürünün kargoya verilmesi sürekli geciktirildi. Aradığımda okul yoğunluğunu gerekçe gösterdiler, Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda ise cumartesi günü kargoya verileceğini söylediler fakat o gün de kargoya verilmedi. Pazartesi sorunca bugün çıkış yapılacak dendi, salı günü tekrar sorduğumda ise bu kez siyah şapkayı bulamadıklarını öğrendim.

Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve süreç boyunca oyalayıcı bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Sonuçta ürünü göndermedikleri için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Firmadan, müşteriyi oyalamadan, dürüst ve net bilgi vererek süreci yönetmelerini ve bu tür bir iletişim dilini tekrar etmemelerini bekliyorum.