Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim ile ilgili skandal bir teslimat süreci ve müşteri mağduriyeti yaşamaktayım. Kargo yetkilileri Eylül 14 ünde kargom saat 3 de geldi şubeye dediler ki abi yarın sabah ayın 15'inde sabahı saat 10.00’da “Abi kapıdayız, teslimatı yapacağız ” beyanında bulunmuş, ben de buna güvenerek TM reis yarın gelirsiniz dedim 15 inde evden çıkamadım hastanede randevu erteledim tüm günümü ve planlarımı teslimata göre ayarlamış bulunmaktayım. Ancak verilen söze rağmen ne gelen olmuş ne de tarafıma adamakıllı bir bilgilendirme yapılmıştır.

Sabahtan itibaren defalarca aramama ve “Saat 18.00'e kadar teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen teslimat gerçekleşmemiştir. Günün sonunda ise hiçbir çözüm sunulmayıp, sanki dalga geçilir gibi baştan savma bir şekilde sadece “yeni talep oluşturuldu” denilmiştir. Tarafıma verilen sözlerin hiçbiri tutulmamış, mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir.

Bu yaşananlar açıkça tüketiciyi yanıltmak ve hizmet kusurudur. Yaşatılan bu ciddiyetsizliği, oyalamayı ve zaman gaspını kabul etmiyorum. Kargomun derhal ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan bu mağduriyeti ve verilen asılsız beyanları ses/arama kayıtlarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı, maddi/manevi tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim.
Bunların hepsi kayıtlı telefonda şikayet de edeceğim gerekli mecralarda gideceğim o şubeye beni arayanlarlı işlem yapmanız kaydıyla bırakırım peşinizi